去商场买地板，交了万元定金和货款、签了合同，不料，等到需要安装地板时却发现卖地板的商家玩起了“人间蒸发”，卷款跑了。不知所踪，商场也不愿退钱。最近，市民王先生遇到了这样的烦心事。

昨日，记者从南明区油榨街工商分局获悉，在执法人员的介入下，商场同意先行代商家垫付给消费者王先生10000元。

去年9月11日，王先生在市内某大型出售建材的商场，看见一家品牌地板正在做活动，销售人员当时向其介绍称，必须交纳一定金额的现金，才能享受活动价，王先生想到活动期间买地板划算，正好要装修新房，心动不已，便决定“出手”，他选购的地板、地脚线等共计11150元，遂在商家的要求下，一次性支付了2000元定金和 8000元货款，并与地板商签订合同，约定今年5月份上门安装，而合同上除了盖有地板商的公章，还有商场的“统一收银章”及“售后服务章”。

然而，3月份当王先生的房子需要安装地板时，他打电话联系地板商才发现，电话再也打不通，已变成空号，来到商场才得知，地板商早已卷款逃跑了。

对此王先生认为，他签订的合同书上明确盖有商场“统一收银章”，钱也是交给商场的，因此应该由商场负责退款，但与商场多次协商均未达成共识，最后只得在 5月13日向工商部门投诉。

在调解过程中，商场工作人员表示，他们现在也在寻找地板商负责人，但一直还没有找到，且也不知道王先生究竟有没有收到货物或退款。随后在执法人员的建议下，双方来到王先生正在装修的新房，证实其确实没有收到订购的地板，最终在执法人员的调解下，商场同意先行代商家垫付给王先生10000元定金和货款。